Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.ladyhn.com (el "Sitio"), tienda de joyería en línea de Joyería Lady S. de R.L., con base en Honduras.
Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o productos (por ejemplo, anillos, aretes, pulseras, collares y dijes) que visitas, qué sitios web o términos de búsqueda te llevaron a nuestro Sitio, e información sobre cómo interactúas con él. A esta información recopilada automáticamente la llamamos "Información del Dispositivo".
Recopilamos esta Información del Dispositivo usando las siguientes tecnologías:
- "Cookies": archivos de datos que se colocan en tu dispositivo y que suelen incluir un identificador único anónimo. Para más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.
- "Archivos de registro (log files)": registran las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
- "Web beacons", "tags", "pixels" y el Meta Pixel de Facebook/Instagram: archivos y tecnologías electrónicas usadas para registrar cómo navegas el Sitio y qué productos te interesan, y que nos permiten mostrarte anuncios relevantes de nuestras joyas en Facebook e Instagram.
Además, cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de ti, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo el número de tu tarjeta), correo electrónico y número de teléfono. A esta información la llamamos "Información del Pedido".
Si nos contactas por llamada o WhatsApp al +504-3305-8213, o por correo electrónico, recopilamos tu número de teléfono y/o correo, y el contenido de tu mensaje, para poder atender tu consulta o pedido.
Si nos encargas una pieza personalizada (grabado láser, joyas hechas a partir de una fotografía o especificaciones que nos proporciones, u otro pedido a la medida), recopilamos y almacenamos la fotografía o especificaciones que nos envíes. Esta información se usa únicamente para fabricar tu pieza y darle seguimiento a tu pedido — no la usamos con fines publicitarios ni la compartimos con terceros, salvo que sea necesario para fabricar la pieza (por ejemplo, con nuestro taller o proveedor de manufactura).
Cuando hablamos de "Información Personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos a la Información del Dispositivo, la Información del Pedido, la información de contacto y las fotografías o especificaciones de pedidos personalizados descritas arriba.
¿Cómo usamos tu información personal?
Usamos la Información del Pedido para completar los pedidos realizados a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de tu pago, la coordinación del envío de tus joyas y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, usamos esta información para:
- Comunicarnos contigo;
- Revisar tus pedidos para prevenir riesgos o fraude; y
- Cuando esté acorde con las preferencias que nos has compartido, ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestras joyas y colecciones.
Usamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a prevenir riesgos y fraude (en particular, tu dirección IP), y en general para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad, incluyendo nuestras campañas en Meta/Facebook e Instagram).
Cómo compartimos tu información personal
Compartimos tu Información Personal con terceros que nos ayudan a operar el negocio, como se describe arriba. Por ejemplo, usamos Shopify para operar nuestra tienda en línea — puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También usamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio — puedes leer más aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Asimismo, usamos el Meta Pixel de Meta (Facebook e Instagram) para mostrar anuncios relevantes — puedes leer sobre cómo Meta usa esta información aquí: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Finalmente, podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación judicial, orden de cateo u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad dirigida
Como se describió anteriormente, usamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que consideramos pueden ser de tu interés. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida usando los siguientes enlaces:
- Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads
Retención de datos
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del Pedido en nuestros registros a menos que nos solicites eliminar esta información. Las fotografías o especificaciones de pedidos personalizados se conservan únicamente el tiempo necesario para fabricar tu pieza y atender cualquier garantía relacionada.
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.
Contáctanos
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o deseas presentar una queja, contáctanos por llamada o WhatsApp al +504-3305-8213, por correo electrónico a info@ladyhn.com, o por correo postal a la siguiente dirección:
Joyería Lady S. de R.L. (RTN 08019020191048)
Residencial El Sauce, Villa Los Geranios, Distrito Central, Honduras
